快遞到了，你會先驗貨還是先簽收呢？盡管知道“先驗貨后簽字”可避免不必要的麻煩和損失，但真正能做到的究竟有多少人？據(jù)了解，大部分消費(fèi)者都表示為了節(jié)省快遞員的時間，不會在收快遞時先驗貨。
收快遞不驗貨成常態(tài)
“我每次取快遞時，很少有快遞員會提醒我要先驗貨。前兩天大雪，路也不好走，快遞員送一趟貨不容易，不說他趕時間不愿意多等，就是我也不好意思再讓人家在我這耽誤時間。”市民馮女士經(jīng)常網(wǎng)上購物，她特別理解快遞員的辛苦，尤其是在大雪過后，看著他們艱難地穿梭在大街小巷堅持送貨，心里挺感動的，就算有時看到快件外觀有些破損，只要里面的東西沒什么大礙，馮女士都不會去計較。
像馮女士這樣“簽收不驗貨”的現(xiàn)象普遍存在，嫌麻煩、沒時間，或是快遞員不主動提示“先驗后收”等原因，大多數(shù)收貨人都會忽視驗貨。家住保利小區(qū)的趙女士告訴記者，她收的快件幾乎都不用本人簽名簽收，更不提驗貨。“小區(qū)里有自助存取快遞包裹的貨柜，每次有包裹時，快遞員會直接放在這種智能快遞箱里，然后給我發(fā)個短信就行了，都不需要我簽字，網(wǎng)上的物流信息里就自動顯示出已經(jīng)簽收了?！壁w女士認(rèn)為，智能快遞箱雖然方便，但少了簽收或代收的環(huán)節(jié)，不能當(dāng)面驗貨，萬一快件出現(xiàn)了問題，責(zé)任說不清楚，并且一些貴重物品送過來后，收件人不能當(dāng)場查驗，直接放進(jìn)柜子里也不安全。
市民楊先生就遇到過這樣的煩心事，“有次我從網(wǎng)上買了兩個加濕器，快遞員送貨那天我正好不在家，就讓物業(yè)幫我簽收的。等我取到包裹時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)破損了，拆開后發(fā)現(xiàn)有一個加濕器的水箱上有條很長的裂縫。打電話問快遞，人家回復(fù)說只要你簽收了就不管了，之后聯(lián)系商家退貨特別麻煩?！睏钕壬f，如果是一些不值錢的小商品還好說，但如果是一些易碎、貴重的商品就得另當(dāng)別論了。
快遞員連軸轉(zhuǎn)壓力大
盡管“雙十一”、“雙十二”的熱度已過，但不少小區(qū)內(nèi)仍能看到快遞員忙碌的身影。小王在快遞行業(yè)已經(jīng)干了四年，身邊的同事走馬觀花地?fù)Q了一批又一批。“干我們這行的都知道壓力大，尤其是這幾年，每次到了11、12月份，業(yè)務(wù)量要比平時多出好幾倍。最忙的那兩天，常常是一上午也顧不上喝口水。”小王告訴記者，一線快遞員的壓力一般都很大，業(yè)務(wù)量的暴增是一方面，主要還是現(xiàn)在人們對快件派送的時效性要求越來越高。
據(jù)悉，進(jìn)入11月份以來，全市各家快遞公司的快遞數(shù)量均較以往大幅提升。記者登錄包頭市郵政管理局官方網(wǎng)站看到，對比2015年10月份及11月份我市郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況圖可發(fā)現(xiàn)，11月，全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成了64.03萬件，比10月份54.25萬的業(yè)務(wù)量多出近10萬，快遞業(yè)務(wù)收入也完成了0.15億元，同比增長9.44%，占全自治區(qū)業(yè)務(wù)收入的12.29%。
“先簽后驗”不利維權(quán)
在驗收快遞過程中，若發(fā)現(xiàn)快件存在外包裝損壞等異常情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫書面材料證明并拍照取證，立即打電話通知商家或快遞公司客服人員。如果收件人本人無法簽收，經(jīng)收件人或寄件人允許，可由其他人代為簽收。根據(jù)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)該提供至少2次免費(fèi)投遞，2次未能投交的快件，應(yīng)安排自取或在告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的前提下進(jìn)行有償再投遞。
針對此類情況，快遞網(wǎng)表示，消費(fèi)者在收取快遞時還是要盡量堅持“先驗貨再簽收”，如果先簽字后驗收，發(fā)現(xiàn)有問題，消費(fèi)者的權(quán)益將很難得到保障。另外在辦理快遞業(yè)務(wù)時，盡量選擇正規(guī)的、大型的、信譽(yù)較好的快遞公司。在填寫快遞詳單前，應(yīng)仔細(xì)閱讀背面的注意事項，認(rèn)真閱讀快遞條款，避免被“暗藏”的霸王條款套住。不能忽視快遞單的填寫，應(yīng)清晰注明物品名稱、重量等信息。在寄送快件時最好要求增加保價這一項目，尤其是易損、易碎的貴重物品，要告知快遞公司，并讓工作人員使用專用的包裝盒親自包裝。寄送貨物前還應(yīng)仔細(xì)查看寄貨單，留意填寫是否全面、清晰，并保留好寄貨憑證，這樣如果在運(yùn)送過程中發(fā)生丟失或損壞的情況，消費(fèi)者就可按照保價獲得賠付。收貨時切記先驗收再簽字，免得被不良物流企業(yè)鉆了空子，遇消費(fèi)糾紛時可及時撥打12305投訴。
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