1、請先聯(lián)系承攬件所屬的快遞總公司解決，各快遞公司總部電話請見下方，也可在快遞網(wǎng)首頁點擊“快遞電話大全”進行查詢；
2、如果您已經(jīng)與快遞公司溝通，仍沒得到有效解決，可到國家郵政局(快遞公司的監(jiān)管機構(gòu))提交申訴：http://sswz.spb.gov.cn/
1、規(guī)定期限的范圍是：同城快件為3個日歷天；國內(nèi)異地快件為7個日歷天；港澳快件為7個日歷天；臺灣快件為10個日歷天；國際快件為10個日歷天。（來自《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》）
2、如果超出上述時限，則屬于快遞徹底延誤，消費者可以視為快件丟失，而有權(quán)要求快遞公司作出賠償。
1、聯(lián)系發(fā)件人(賣家)對證單號是否準(zhǔn)確無誤；
2、詢問代收服務(wù)點是否已代收；
3、如不屬以上情況請盡快電話聯(lián)系派送公司簽收地網(wǎng)點查詢。
1、在接收快遞時要先驗貨再簽收，驗收時如發(fā)現(xiàn)物品有損壞，請選擇拒收，并在拒收理由中注明原因；
2、保價郵件丟失或者全部損毀，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少，按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償；
3、未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；（此條2-3點來自《郵政法》第四十七條規(guī)定）
1、快遞到深圳，怎么到廣州了：一般都是先到中轉(zhuǎn)站，再轉(zhuǎn)目的地，不要太擔(dān)心；
2、地址或電話寫錯了怎么辦：馬上聯(lián)系收快遞的收件員更改或幫助處理；
3、交流更多問題及解決辦法，請加入快遞網(wǎng)用戶QQ群 399371544
1、選擇經(jīng)營管理、證件齊全的的快遞公司，同時約定好能發(fā)生意外情況的解決辦法；
2、填寫好托運單后，要仔細(xì)查看托運單的填寫是否全面、清晰，尤其是托運物品的名稱、數(shù)量。這在發(fā)生糾紛、申請賠償時是相當(dāng)重要的憑據(jù)；
3、如果是重要物品或易損壞物品，一定要選擇保價并填寫“等額保價合同”以明確違約責(zé)任，切勿因小失大；
4、接收快遞時，先驗后簽，一旦發(fā)現(xiàn)貨物有問題，盡量與投遞員書面確認(rèn)丟失或損壞的情況，保存證據(jù)并及時向相關(guān)部門反映。
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