昨天，網(wǎng)上傳出一則“后雙11”帖子，南京浦口一些居民反映，他們“雙11”購買的貨物至今沒收到。到浦口圓通快遞的倉庫一看，數(shù)萬件快遞被積壓，他們無從找件!
據(jù)了解，因不滿工資待遇，浦口多個圓通站點的快遞員都停工了。而面對媒體記者，圓通浦口分公司負責人聲稱，員工收入低與市場惡性價格競爭有關，利潤空間太小，壓得員工干不下去了。
快件堆積如山，買家上門找件抓瞎
“近千平米的倉庫只有兩三個員工在找件，還有幾個是買家自己在找件!我一進去就抓瞎，自己買的東西在哪?想找個人問都沒人理睬?！奔易√鞚櫝堑氖忻裰芘糠Q，“雙11”她購買的幾件化妝品和嬰兒用品一直都沒有到貨，昨天下午4點多鐘，她趕去圓通快遞浦口操作部看到，倉庫里堆積如山，真有好幾萬件快遞沒有發(fā)出去，有的堆得高的地方，下面貨物的包裝盒都被壓爛了。
四五個承包點的負責人都在現(xiàn)場，稱手下快遞員停工不干了，快件堆積如山。據(jù)稱，浦口分公司負責人正著手處理此問題，勸說快遞員回來，爭取讓其運行及早回到正軌。
快遞小哥為何停工?
快遞小哥：真的只是因為利潤空間太少才走人?昨天，揚子晚報記者采取電話采訪和網(wǎng)上發(fā)帖的方式先后與三四位快遞小哥對話。
圓通快遞員秦師傅說，自從“雙11”以來，每天派送的快件量猛增，一個點就有4000多件，他從早上8點開始干，一直要干到午夜12點才收工。記者撥他電話的時候是下午5點不到，秦師傅正在吃燒餅，他說，也搞不清這個是中飯還是晚飯，湊合著吃點，吃完了還得干。據(jù)他說，就這樣拼死拼活起早帶黑地忙，已連續(xù)有7天了。據(jù)秦師傅稱，浦口工業(yè)園區(qū)多，派件不好送，樓層比較高，跑得多，又不加工資，滯留件難免就多了，加上分撥中心快遞車排隊耽誤和投遞點的分揀耽擱，“雙11”積壓的快遞自然堆積如山。
“問題不在這里，關鍵是公司對快遞員要求過于嚴苛，加班加點沒有說法，生個病不得不請假就扣工資，怎么解釋都不行。我這邊被扣了錢，回家還得跟老婆解釋半天。誰相信啊?”另一位眼下跳槽去了“京東”的原圓通快遞員小S這樣說。據(jù)他透露，快遞員都停工，是因為公司動輒對他們進行較重不近人情的罰款?！叭ツ晡矣锌爝f沒來得及送，客戶投訴后，被罰了1000元。”這位快遞小哥說，他們每月收入也就三五千，受不起這么重的處罰。每年“雙11”對于賣家和買家是個“節(jié)”，而對于快遞哥就是個“劫”，劫走了我們的體力、心力和與家人在一起的時間。
下一步怎么辦?
快遞點負責人：我們會勸說快遞員回來干!
目前浦口大約四五個承包點的負責人手下快遞員都不愿意干了，眼下只有好言勸說快遞員回來干，別的也沒有什么招數(shù)。據(jù)了解，天潤城等幾個大的小區(qū)業(yè)主的包裹快遞積壓滯留較重。
快遞小哥盼關懷：要是我們公司能這樣多好!“雙11”前晚，廣州市番禺區(qū)電子商業(yè)園區(qū)，電商們舉辦加油大會，切乳豬、排隊拜馬云與劉強東畫像，甚至請來按摩師專門為一線干活的員工們按摩放松，其中也有參與快遞送貨的員工。蘇寧物流中心分揀部根據(jù)物品的大小輕重讓男女員工參與分揀貨物，女員工身旁多為輕拋型的紙品、餅干、化妝品等“寶貝”，而男員工身旁的則是小家電、酒類等稍重些的搬運貨物。采訪中，一些快遞小哥拿出上面的兩個例子，表示快遞公司應該對他們多些關懷，而不是一味對快遞員要求過于嚴苛，并動不動就扣錢。快遞小哥感慨道，“要是我們公司能這樣多好呀?！?/p>
南京市社會心理危機干預中心主任張純分析稱，圓通快遞員停工不干的事情，表面看是“公司待遇”或是“惡性競爭”因素造成的，其實心理訴求大于物質訴求?？爝f業(yè)務節(jié)奏壓力一向很大，“雙11”更不堪重負，這好比高原反應，走得越高，身上擔子越重，需要的氧氣越多，但自然環(huán)境海拔越高氧氣越少，如此高原狀態(tài)下持續(xù)快節(jié)奏的工作，自然帶來更多的心理焦慮和暴躁，表現(xiàn)為小刺激大反應。短時間內員工會表現(xiàn)出最大限度的情緒宣泄，比如表現(xiàn)為“錢太少，活太重，不干了”。
雙十一后，物流洪峰成為剁手族們最犯愁的事，而根據(jù)菜鳥網(wǎng)絡最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至11月17日上午9點，超過94%的物流訂單已經發(fā)貨，累計2.4億個包裹完成簽收。
據(jù)快遞網(wǎng)統(tǒng)計，今年的雙11物流堪稱奇跡，在總單量將近翻番的情況下，整體配送時間壓縮了一半，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，最近7天內有2.4億個包裹被送到消費者手里，而去年用了16天。在這其中，超過1.7億個包裹被提前發(fā)貨，1億個包裹被提前送到消費者手里。截至17日，雙11的訂單已經基本攬收完，目前所有網(wǎng)點運轉順暢，未發(fā)生爆倉。今年快遞之所以這么快，大數(shù)據(jù)功不可沒。以發(fā)貨為例，去年雙11當天產生的包裹發(fā)貨完成2.5億訂單用了7天，而今年完成這個數(shù)字只用了1天半的時間。
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