快遞春節(jié)“停止收件”成為橫亙在消費(fèi)者“敗家”道路上的一道鴻溝。一份快遞業(yè)1月25日將停止收件的聲明近來在網(wǎng)上廣泛流傳，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞企業(yè)并沒有發(fā)布停止攬收時間表。有快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，“快遞企業(yè)不可能這么早放假”，其實是一些網(wǎng)店想盡快處理貨品提早放假，個別商家還借機(jī)不包郵、提高快遞費(fèi)等。
包裹網(wǎng)上流傳的快遞放假時間表顯示，從1月25日起，順豐、韻達(dá)、圓通、申通、天天、中通等11家快遞公司開始停止攬收快件，甚至部分快遞公司從1月18日起就停止攬收。北京商報記者向多家快遞企業(yè)求證得到的答復(fù)基本一致：這張時間表為謠傳。
圓通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，快遞企業(yè)不可能這么早放假，即便是行政工作人員也要到大年三十才放假，“嚴(yán)格來說快遞企業(yè)并不存在放假，企業(yè)還是會提供服務(wù)，只是時效上無法保障”。順豐速運(yùn)公關(guān)負(fù)責(zé)人也向北京商報記者表示，順豐一直是全年無休，“快遞員會根據(jù)調(diào)班進(jìn)行放假，但除了特安件等特殊業(yè)務(wù)會暫停服務(wù)外，其他業(yè)務(wù)會正常運(yùn)營”。
雖然快遞業(yè)否認(rèn)放假消息，但還是有大量淘寶商家表示將停止發(fā)貨。北京商報記者在淘寶網(wǎng)上看到，一個售賣巧克力的店家已經(jīng)在明顯位置注明1月25日后停止發(fā)貨，貴州、廣西兩地已停止接單。另一售賣大棗的商家也表示25日停止發(fā)貨，并稱這么早停止發(fā)貨主要是由于年前訂單多發(fā)不出去。
有快遞業(yè)知情人士表示，快遞業(yè)其實是給淘寶商家背了黑鍋，“一些商家由于自己要放假，便拿快遞企業(yè)停止收件做理由，更有甚者以此漲價等”。有消費(fèi)者向北京商報記者反映，自己平時在一家淘寶店買衣服時總是包郵，前兩天再買時就沒有留意，結(jié)果商家寄過來用的是順豐到付?！耙路€是平時的價錢，但商家省了郵費(fèi)，自己卻因為到付多花了30元。找商家理論時，對方也以快遞企業(yè)停止收件做解釋，只能發(fā)順豐?！?/p>
其實，國家郵政局規(guī)定快遞業(yè)要“全年無休”。中國快遞協(xié)會發(fā)布《春節(jié)法定假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》，要求快遞公司可根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，合理安排人員值班，滿足用戶的服務(wù)需求。其中第三條指出，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收件和派送服務(wù)時間可縮短為每天10-16時之間，總體應(yīng)不低于6個小時。
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