“到了雙十一,需要送的快遞暴增到300多件,晚上要加班到11點(diǎn)”
北漂,成了胡同通
早上6點(diǎn)50分,劉笛笛已經(jīng)趕到了快遞點(diǎn),新街口后英房胡同一處居民區(qū)的底層。
8點(diǎn)的早會(huì),站長和往常一樣交代一天的工作,有快遞員因?yàn)闆]有及時(shí)修改訂單狀態(tài)遭到了批評,但大部分都是“停車別堵門”、“不要逆行”之類的“瑣碎”囑咐。早會(huì)后,劉笛笛開始了一天的工作。
30歲的劉笛笛是一名京東快遞員,他所在的站點(diǎn)負(fù)責(zé)積水潭到后海一帶的配送。干了兩年多,這個(gè)徐州小伙兒成了地地道道的“胡同通”。
這一天,劉笛笛的三輪,又被堵在了新街口東街,“積水潭醫(yī)院,天天都堵?!毖刂a街穿過大翔鳳、小翔鳳胡同,早晨的后海悠然寧靜。“大作家丁玲以前住在這兒。”“這是和順府,人均消費(fèi)1800元,都是格格上菜?!?/P>
在東口袋胡同口,劉笛笛向前一指,“你們有時(shí)間可以來這看看,前邊是400年的四合院,原來是和珅大管家劉全家。”走了沒多遠(yuǎn),他又指指一處宅門,“廠橋7號,私房菜,提前十天半個(gè)月不一定能訂的上。”劉笛笛告訴記者,如今的后海有很多私人會(huì)所,低調(diào)奢華。
這些“知識”大多都是送貨時(shí)碰到后海的三輪車師傅給客人講解時(shí)聽來的,“一開始根本搞不清,一天也就能送個(gè)五六十件貨。”劉笛笛說。但現(xiàn)在,后海多如牛毛的胡同和包裹上的地址連成了一張后海“地形圖”,填滿了他的生活。
劉笛笛和妻子的家也在胡同里。十幾平米的小房子,每月租金1500元。
等待,對耐心的考驗(yàn)
“我正夢見彭于晏呢?!蹦贻p的姑娘雖然嘴上抱怨,還是套了一件羽絨服跑到院門口取了貨。但是,大多數(shù)時(shí)候,等待是對快遞員耐心的考驗(yàn)。
在旌勇里8號的一處單位,劉笛笛遇到了難題。因?yàn)榘l(fā)票沒有隨貨送到,買家不愿意付支票,一定要讓劉笛笛確認(rèn)發(fā)票的問題才肯簽收。時(shí)間在一來一回的溝通中流失。等了近半個(gè)小時(shí),幾經(jīng)確認(rèn),買家才最后簽收了貨物,還要?jiǎng)⒌训褜懥艘粡堊C明,簽上字。
區(qū)域內(nèi)還有一些學(xué)校。學(xué)生們是實(shí)力雄厚的網(wǎng)購生力軍,但是,學(xué)校大都不許快遞進(jìn)入,傳達(dá)室也不會(huì)代為收貨。劉笛笛就會(huì)把車停在路邊,照著貨單一一打電話,等學(xué)生們來取貨。劉笛笛告訴記者,他一般一天要打100多個(gè)電話。手機(jī)費(fèi)單位一個(gè)月給報(bào)一百。
“殺時(shí)間”的還有交通。到了旅游旺季,狹窄的胡同總堵車,“人多的時(shí)候,一個(gè)胡同半個(gè)小時(shí)都出不去?!?/P>
不過,胡同也有胡同的體恤,“現(xiàn)在我送的區(qū)域,70%都是老客戶了,好多人都認(rèn)識”。劉笛笛說,胡同間鄰里關(guān)系更親密,碰上家里沒人,不少鄰居都會(huì)幫忙收貨,讓快遞員減少了不少麻煩。
雙11,加班到11點(diǎn)
從2009年開始,對于快遞員們來說,11月就成了一個(gè)特殊的月份、戰(zhàn)斗的月份。如果不值早班,劉笛笛平時(shí)每天7點(diǎn)左右到崗,晚上8點(diǎn)半左右下班。而到了雙11,每天的送貨量會(huì)從往常的100多件,暴增到300多件?!柏浟慷嗔藘扇?。晚上要加班到10點(diǎn)甚至11點(diǎn)?!?/P>
今年,物流環(huán)節(jié)的巨大壓力仍是物流行業(yè)和電商巨頭們面臨的考驗(yàn)。此前業(yè)內(nèi)預(yù)估稱,今年雙11快遞總量將超10億件,比去年的7.8億件增長30%以上,而最高日處理量可達(dá)2億件。不少物流公司提前一兩個(gè)月便開始進(jìn)行快遞員招聘,為雙11做準(zhǔn)備。
快遞員缺口大已成趨勢,更先進(jìn)的技術(shù)被運(yùn)用到物流中。京東目前“無人倉”的存儲(chǔ)效率是傳統(tǒng)貨架存儲(chǔ)效率的10倍以上,并聯(lián)機(jī)器人揀選速度可達(dá)3600次/小時(shí),相當(dāng)于傳統(tǒng)人工的5至6倍。在雙11亮相的還有無人機(jī)新機(jī)型,能更好地適應(yīng)農(nóng)村電商送貨,今年9月份開始路試的京東無人配送車也會(huì)在雙11開始在北京地區(qū)試運(yùn)營。
對于這些,劉笛笛并不了解,但是,對于雙11,他也有自己的看法?!艾F(xiàn)在的消費(fèi)者其實(shí)對價(jià)格沒有這么敏感了,網(wǎng)購已經(jīng)成為一種生活方式。不管有沒有促銷,該買的還會(huì)買?!?/P>
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