隨著電商的強(qiáng)勢(shì)崛起，買(mǎi)家與快遞員的聯(lián)系逐漸緊密起來(lái)。日常生活中，我們對(duì)包裹幾乎從來(lái)不保值，但如果貴重物品中途遺失又沒(méi)有保值，快遞公司到底會(huì)賠多少錢(qián)呢？
8月14日，李女士向沈陽(yáng)晚報(bào)反應(yīng)，她原打算用中通快遞把手機(jī)等貴重物品寄到遼陽(yáng)，可快遞沒(méi)出沈陽(yáng)就神秘失蹤了，向客服投訴，對(duì)方卻說(shuō)只能賠償3倍郵費(fèi)21元！
作為微商，李女士經(jīng)常郵寄快遞，但從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)丟失的情況。而這個(gè)包裹是8月5日郵寄的，內(nèi)有一部手機(jī)和一瓶韓國(guó)除疤霜，總價(jià)在2300元左右。她選擇了中通快遞公司，運(yùn)費(fèi)總共十元。
沈陽(yáng)和遼陽(yáng)距離很近，按理說(shuō)快遞一天就能到達(dá)，但買(mǎi)家卻遲遲沒(méi)收到貨。李女士查詢單號(hào)，發(fā)現(xiàn)依然在初始狀態(tài)，緊接著她就收到噩耗：快遞丟失了。
“等了兩三天，才得到中通客服的說(shuō)法，由于沒(méi)有進(jìn)行保價(jià)，只能賠償三倍的郵費(fèi)，也就是21元，這換誰(shuí)都不能接受。”
對(duì)此，記者特地去中通進(jìn)行了核實(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示消費(fèi)者已經(jīng)向國(guó)家郵政部門(mén)進(jìn)行了投訴，目前郵政主管部門(mén)已經(jīng)介入此事，具體丟失過(guò)程，暫時(shí)還不方便透露。
而關(guān)于賠償?shù)膯?wèn)題，中通的說(shuō)法與李女士頗有出入。負(fù)責(zé)人表示，只要她能提供帶公章的購(gòu)物發(fā)票，就可以按照原價(jià)來(lái)賠償；但如果拿不出來(lái)，最多只能賠償500元。
那么，未保價(jià)的快件丟失，到底應(yīng)該怎么賠償呢？
如果按快遞單上的條款只能賠3—5倍，但法院不這么認(rèn)為。沈陽(yáng)、河南許昌兩地法院都曾作出終審判決——按物品價(jià)格全額賠付。兩地法院理由一致：上述格式條款，被告不能證明其已經(jīng)盡到了對(duì)發(fā)件人的說(shuō)明、提示義務(wù)，因此格式條款無(wú)效。
《合同法》規(guī)定：運(yùn)輸人也就是快遞企業(yè)對(duì)運(yùn)輸?shù)目旒斜９茇?zé)任，如果運(yùn)輸過(guò)程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒(méi)有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。在這個(gè)過(guò)程中，快遞丟失物品的價(jià)值是多少，將由消費(fèi)者舉證，證明它們的實(shí)際價(jià)值。
