假妥投、假簽收等虛假投遞現(xiàn)象普遍存在，怎么解決？昨日中國(guó)郵政集團(tuán)公司廣東省分公司副總經(jīng)理鄭森海帶隊(duì)上線廣東“民聲熱線”，對(duì)郵遞相關(guān)問題回應(yīng)市民關(guān)切。
假簽收頻發(fā)如何避免？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣東郵政EMS涉嫌投遞時(shí)效作假，假妥投、假簽收等虛假投遞現(xiàn)象普遍存在。
上周，廣州的張小姐發(fā)了一條投訴廣東郵政EMS的微博，當(dāng)中用了27個(gè)感嘆號(hào)和3個(gè)問號(hào)來表達(dá)她的憤怒和不解。張小姐氣憤的是，郵遞人員在她沒有收取快遞前，就先行錄入包裹已簽收，隔了幾天才將快件派送至張小姐手中。而這已經(jīng)是近兩個(gè)月，她第三次碰到同樣的情況了。
還沒完成投遞先錄入妥投信息，這種“虛假投遞”現(xiàn)象并不少見，甚至可以說普遍存在。今年以來，在新浪微博上投訴廣東郵政EMS“假妥投”、“假簽收”問題的網(wǎng)友將近40人。這類投訴，廣州、深圳兩地最多，另外還包括東莞、茂名、江門等地。
為什么這種弄虛作假的行為如此普遍？記者來到廣州荔灣區(qū)多寶路一家郵政營(yíng)業(yè)部暗訪，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人說，這是快遞員的個(gè)人行為，他們只是偷懶而已。
“我們確實(shí)存在投遞員弄虛作假的問題，我們也出臺(tái)了相應(yīng)的管控辦法?！痹摴臼∷俑笨偨?jīng)理莫月雁回應(yīng)稱，接下來將加強(qiáng)投遞人員的技能、技術(shù)培訓(xùn)，以及加強(qiáng)對(duì)職業(yè)操守以及誠(chéng)信的問題的教育。此外，也將進(jìn)行事后的檢查，對(duì)快遞信息進(jìn)行對(duì)碰檢查。同時(shí)，也將進(jìn)行嚴(yán)格的考核，堅(jiān)決杜絕這種虛假投遞的出現(xiàn)。
“雙十一”快遞包裹增四成
“雙十一”網(wǎng)購(gòu)再創(chuàng)紀(jì)錄，在安全運(yùn)輸方面，省郵政怎么保障？鄭森海表示，該公司運(yùn)輸車都是密封箱，且都裝載了GPS，本身人員都經(jīng)過了專業(yè)培訓(xùn)，保障運(yùn)輸安全。
“今年"雙十一"以來，快遞包裹有四百二十多萬件，同比增長(zhǎng)了37%，”鄭森海說，為確保“雙十一”快件安全快速運(yùn)送到客戶手中，該公司新投入了分揀機(jī)設(shè)備，提升處理能力，也加大了人力的投入，此外，還額外增加了場(chǎng)地的供應(yīng)，使其適應(yīng)快遞包裹的數(shù)量增加，“今年沒有出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況，保障了進(jìn)得來，送得出去”。
另外，快遞網(wǎng)提醒安全收快遞：
1.收貨地址最好填工作單位；
2.注意向?qū)Ψ胶藢?duì)地址、貨物等；
3.獨(dú)自一人，下樓收貨；
4.簽收后將單據(jù)撕碎或信息涂掉，避免信息泄露。擴(kuò)散提醒！
（快遞網(wǎng)每天定時(shí)更新快遞資訊，打造時(shí)事新聞、傳遞資訊信息。更多服務(wù)請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)：kuaidicom！）
