說到快遞，很多朋友也許在生活里也碰上過快件延誤丟失的事，那么對于這些情況有沒有什么相應的賠償和申訴規(guī)定呢？為了提前預防和及時解決快遞延誤的問題，快遞網(wǎng)從以下三個角度給出了解答。
1.個人
由于收件者是快遞延誤后的直接受害者，所以收件者如果想要提前預防這種情況出現(xiàn)，可以從做好快遞查詢工作入手。收件者可以通過快遞網(wǎng)及時了解快遞的最新物流走向，倘若在快遞派送的問題上，遲遲沒有更新，收件者可以通過電話聯(lián)系相關(guān)快遞服務網(wǎng)點自行取件，防止快遞在延誤派送的過程中出現(xiàn)丟失等情況。
2.快遞網(wǎng)點
快遞派送出現(xiàn)延誤，很大原因與快遞網(wǎng)點的人員分配和經(jīng)營不善有著直接關(guān)系。倘若快遞網(wǎng)點本身在經(jīng)營管理上出現(xiàn)問題，被快遞公司總部取消加盟權(quán)利，那么快遞網(wǎng)點的派送件就會出現(xiàn)停擺，快遞延誤在所難免。
所以快遞網(wǎng)點如果不想因為快遞延誤受到經(jīng)營質(zhì)疑，需要在調(diào)度快遞員和經(jīng)營快遞網(wǎng)點上多做努力。在提高快遞網(wǎng)點的管理效率上，管理者可以選擇好遞網(wǎng)獨立研發(fā)的好遞站點系統(tǒng)，做好快遞網(wǎng)點的終端管理建設。
3.快遞員
快遞派送出現(xiàn)延誤，快遞員將會是直接被投訴人，而當快遞員因為被投訴之后，原本辛苦得來的勞動所得就會被面臨罰款的情況，所以提高自身派送效率，是快遞員解決快遞派送的當務之急。
《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
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