快遞公司對于游離于黑白之間的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快遞公司明碼標(biāo)價推出空包業(yè)務(wù)，“畢竟不少賺”。據(jù)調(diào)查，“四通一達(dá)”(申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達(dá)快遞、百世匯通)五家民營快遞公司過百家快遞點(diǎn)，快遞員在明知道沒有實(shí)物的情況下，幫助淘寶、天貓等電商利用刷空單的方式，完成一筆筆虛假交易，短時間內(nèi)提高商家信譽(yù)。
隨著業(yè)務(wù)量猛增，少數(shù)快遞企業(yè)還能給出一套完整的“線上解決方案”。有些快遞點(diǎn)甚至主動提供收件人信息，代發(fā)空包。亦有大量的用戶信息被專業(yè)的空包網(wǎng)站廉價買賣。
網(wǎng)店如何在短時間內(nèi)提升店鋪信譽(yù)，這是很多賣家在一開始就遇到的生存問題。于是，有商家劍走偏鋒，通過刷單提高信譽(yù)，刷單過程中，就會有快遞代發(fā)空包裹。
隨著空包裹增多，部分網(wǎng)點(diǎn)甚至可提供制作空包裹、郵寄空包、網(wǎng)點(diǎn)代簽一條龍服務(wù)。只要給收發(fā)件人信息，公司可以直接幫忙做空包。至于其他幾家，按照老板的建議制作空包，分別采用了空袋子里放硬紙板、硬紙片、文件袋等形式。這是商家的經(jīng)營手段，商家掏錢發(fā)空包，快遞公司攬件，都是為了賺錢，雙方共贏。
除了上述真實(shí)發(fā)貨的空包，一種“信息流轉(zhuǎn)件”的空包方式也在快遞業(yè)內(nèi)盛行。也就是說，這種虛擬包裹不需要走真實(shí)流程，只有快件的工作單號在流轉(zhuǎn)，沒有實(shí)體貨物同步流轉(zhuǎn)。
快遞業(yè)內(nèi)人士透露，“信息流轉(zhuǎn)件”事實(shí)上就是快遞公司的虛擬交易，賣家只需提供收貨地址給快遞公司，由快遞公司線上操作，整個過程看起來真的有此快件一樣。交易地址和投遞過程全部能查到。
對于屢屢出現(xiàn)空包快遞等違規(guī)行為，各快遞公司卻一直態(tài)度曖昧。據(jù)了解，快遞公司分為直營和加盟兩種經(jīng)營模式。民營快遞公司中，順豐和宅急送是直營模式，而“四通一達(dá)”采取的則是加盟模式。
今年3·15晚會，央視曝光空包網(wǎng)后，國家郵政局重申了《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)等法律規(guī)定，指出快遞企業(yè)不得參與或者配合電商通過虛構(gòu)交易數(shù)量提升商業(yè)信譽(yù)，不得利用寄遞渠道從事違法或者失信活動，更不得為他人刷信等違法和失信活動提供便利。
此外，國家郵政局約談了一些企業(yè)，要求涉事企業(yè)自查、整改。今年3月16日，快捷快遞就刷信問題在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，將“加強(qiáng)經(jīng)營管理，凈化內(nèi)部環(huán)境”。申通快遞也于3月18日在官網(wǎng)發(fā)布公告，坦言“申通快遞作為行業(yè)的規(guī)模性企業(yè)之一，對‘刷單’事件中暴露出的管理缺失以及監(jiān)管不到位的問題有著不可推卸的責(zé)任”。而要想杜絕這種現(xiàn)象，一方面快遞企業(yè)和電商要自律，遵守誠信經(jīng)營原則。另一方面要加強(qiáng)監(jiān)管，查處后要嚴(yán)肅處理，對刷單組織者和商家給予有力處罰。否則，即使電商有自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，信用體系不斷惡化的情況下，也無法避免發(fā)空包現(xiàn)象。
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