原本退貨的手機(jī)卻在運(yùn)輸途中丟失了，南充的王女士找快遞公司索要賠償款……近日，南充市順慶區(qū)法院舞鳳法庭審理了這起糾紛，認(rèn)定快遞服務(wù)合同的免責(zé)條款無(wú)效，判決快遞公司賠償相應(yīng)損失。
網(wǎng)上退貨手機(jī)寄掉了
南充的王女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)，收到手機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，與賣(mài)家協(xié)商后決定退貨。王女士將手機(jī)交由一快遞公司快遞至深圳，交寄時(shí)未對(duì)手機(jī)進(jìn)行保價(jià)。手機(jī)寄至賣(mài)家處，賣(mài)家驗(yàn)貨后因包裹內(nèi)無(wú)手機(jī)而拒收?？爝f公司將王女士的手機(jī)丟失一事上報(bào)給該公司的總部，總部仲裁結(jié)果為由深圳的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)500元賠償責(zé)任。
之后，王女士找到市內(nèi)的快遞公司要求賠償，然而該快遞公司表示只能按照仲裁的500元賠償。王女士認(rèn)為其手機(jī)價(jià)值為1549元，快遞公司賠償?shù)?00元與手機(jī)價(jià)格相差較大，表示難以接受。今年1月，王女士將該快遞公司訴至法院，要求快遞公司賠償損失1549元并退還快遞費(fèi)20元。
法官判決快遞公司負(fù)全責(zé)
庭審中，快遞公司辯稱(chēng)，王女士交寄的手機(jī)未保價(jià)，對(duì)于未保價(jià)的貨物賠償問(wèn)題，雙方在運(yùn)單背面的契約條款中有明確約定：“未保價(jià)快件，快遞服務(wù)組織賠償金額不高于本單正面寄件人申報(bào)的快件價(jià)值(未申報(bào)視為快件價(jià)值不超過(guò)人民幣100元;多選或勾選‘另行書(shū)面約定’項(xiàng)但實(shí)際未另行書(shū)面約定的視為未申報(bào))”。
法院經(jīng)審理后認(rèn)為，王女士與該快遞公司形成了運(yùn)輸合同關(guān)系，快遞公司負(fù)有將王女士交寄的手機(jī)安全完好地送至收貨人處的義務(wù)。而王女士交寄的手機(jī)在運(yùn)輸過(guò)程中丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償義務(wù)。快遞公司提供的運(yùn)單背面《契約條款》關(guān)于未保價(jià)快件如何賠償?shù)募s定是格式條款，該條款免除了快遞公司的責(zé)任，加重了王女士的責(zé)任，故該條款應(yīng)為無(wú)效條款，不能以此條款來(lái)約束雙方。王女士作為寄件人對(duì)手機(jī)的遺失沒(méi)有責(zé)任，快遞公司仍需照價(jià)賠償。因合同目的未達(dá)到，故快遞公司收取的快遞費(fèi)20元也應(yīng)向王女士退還。據(jù)此，法院判決快遞公司按照丟失手機(jī)的實(shí)際價(jià)值1549元賠償給王女士，并退還快遞費(fèi)20元。
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