昨日，國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布了2015年12月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告，根據(jù)通告顯示，在過去的一個(gè)月里，一共受理了消費(fèi)者申訴 220123 件，其中投訴問題最多的是涉及快遞業(yè)務(wù)問題，一共有 213395 件，占總申訴量的 96.9%。
而在快遞業(yè)務(wù)里面，消費(fèi)者投訴最多的是投遞服務(wù)，占比 37.4%;其次是郵件延誤，占比 36.3%;第三位的是郵件丟失短少，占比 17.5%。
此外還公布了主要快遞企業(yè)投訴率排行榜，其中全峰和韻達(dá)的投訴率最高，高達(dá) 60%以上，其它知名的快遞企業(yè)天天、申通、圓通等緊隨其后。而表現(xiàn)最好的是，TNT、世紀(jì)卓越、FedEx、DHL、京東以及順豐，投訴率在 4%以下。
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