從去年11月1日起，我國(guó)全面實(shí)行快遞實(shí)名收寄制度，需寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。目前，這項(xiàng)“新政”已實(shí)行兩個(gè)月，執(zhí)行情況如何呢？通過記者的體驗(yàn)和調(diào)查，除郵政速遞落實(shí)此項(xiàng)“新政”較嚴(yán)格外，在其他一些快遞公司已基本流于形式，個(gè)別公司甚至根本不需要寄件人填寫實(shí)名和身份證號(hào)碼，可以說快遞實(shí)名制“有名無實(shí)”。
市民擔(dān)心身份信息泄露
網(wǎng)購(gòu)達(dá)人楊女士家住昆明市人民西路一小區(qū)，隔三差五就會(huì)有一個(gè)包裹送到小區(qū)。每個(gè)快遞，收件人都是她的淘寶賬號(hào)，而寄件人的姓名也只是一個(gè)代號(hào)。她告訴記者：“我知道快遞實(shí)名制，但從實(shí)行到現(xiàn)在，包括讓快遞公司來寄件，快遞業(yè)務(wù)員從來也沒讓我登記身份證號(hào)和填寫實(shí)名。當(dāng)然，快遞人員如果要登記我的身份證和姓名，我也會(huì)考慮給不給的。因?yàn)?，如果快遞業(yè)務(wù)員把我的身份信息拿去賣錢，甚至因我的身份信息被別人利用而蒙受損失，我該找誰去？”
在記者走訪中，與楊女士類似想法的市民不在少數(shù)。就連記者身邊不少習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友與同事，都對(duì)寄快遞時(shí)填寫實(shí)名及身份證號(hào)有所顧慮，其中最主要的原因就是擔(dān)心個(gè)人信息泄露，不過他們也表示快遞公司對(duì)實(shí)名制的執(zhí)行并不嚴(yán)格，“有時(shí)退貨給賣家，那些快遞小哥來取件時(shí)，從來也沒讓我出示身份證，也不要求填寫身份證號(hào)碼和名字?！?/p>
體驗(yàn)“羋月”“梅長(zhǎng)蘇”都可以
前天下午，記者為了“檢驗(yàn)”快遞小哥上門收件是否實(shí)名登記，先后叫來了順豐、中通、郵政3家公司的快遞小哥。
首先是順豐快遞員。順豐小哥拿出快遞單，讓記者填寫。在寄件人一欄，記者寫下了“羋月”，然后再一一填寫了收件人的姓名、地址和電話。
“寄什么物品？”快遞小哥問。
“一份報(bào)紙?！?/p>
他接過折起來的報(bào)紙，打開進(jìn)行了檢查，然后塞進(jìn)了紙袋。
記者忍不住問：“需要登記身份證和名字嗎？”
“你要寫就寫吧！”快遞小哥接過記者遞上的11元費(fèi)用說：“很多人不愿意出示身份證并寫上實(shí)名和身份證號(hào)的，如果非要?jiǎng)e人登記，那我基本沒得活干了。”
第二位是中通小哥。記者在寄件人一欄中寫下了“梅長(zhǎng)蘇”。在面對(duì)同樣的問題時(shí)，他回答記者：“當(dāng)然要查看身份證了?！彼麑?duì)所寄的報(bào)紙也打開檢查了一番，接過10元的快遞費(fèi)后，將報(bào)紙塞進(jìn)了紙袋，但直到他離開時(shí)，這位快遞小哥也沒看記者的身份證件。
下午4點(diǎn)40分許，郵政速遞業(yè)務(wù)員上門。與前兩位快遞小哥不同的是，他堅(jiān)持讓記者在寄件人一欄中寫下真實(shí)姓名、電話號(hào)碼，并在備注一欄中填寫身份證號(hào)。在收取了22元的快遞費(fèi)后，他告訴記者：“我們的管理比較嚴(yán)格的，如果客戶不愿意出示身份證或填寫真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼，我們會(huì)拒絕收件。”
調(diào)查多個(gè)快遞單只填“代號(hào)”
昨天上午，記者先后到新聞南路、西園路、富春街、油管橋附近，走訪了5家快遞業(yè)務(wù)部。
在新聞南路圓通速遞業(yè)務(wù)部，征得業(yè)務(wù)員同意后，記者翻看了一些快遞，其中有不少在寄件人欄寫有“李哥”、“zl”等化名或代號(hào)。一位工作人員說：“實(shí)名制后，我們也開始實(shí)名登記，但效果不好，一些客戶老是擔(dān)心身份信息會(huì)被泄露。就我個(gè)人而言，我也不愿登記，因?yàn)樯矸葑C號(hào)碼關(guān)聯(lián)著銀行卡、手機(jī)號(hào)碼等，就像火車票一樣，別人還要叫你保管好，用了后不要亂扔，以防壞人用獲取的身份證號(hào)碼和名字去做壞事呢?！?/p>
在盤龍江邊一條小巷中的國(guó)通速遞業(yè)務(wù)部，工作人員說：“在開始執(zhí)行快遞實(shí)名制后，如果有客戶不愿意，我們就拒絕收件。為了確?？蛻舻纳矸菪畔⒉槐恍孤?，按照公司要求，我們把所登記的身份信息交給公司。另外，在征求客戶意見和同意后，在登記了身份證后，有時(shí)并不要求客戶把真實(shí)姓名和身份證號(hào)碼寫在快遞單上?！?/p>
在申通速遞鼓樓片區(qū)業(yè)務(wù)部墻上貼著一份民警提示：“請(qǐng)寄件人、收件人出示本人居民身份證或其他有效證件，并予以登記。對(duì)交寄、托運(yùn)的物品，應(yīng)當(dāng)面驗(yàn)視；寄件人拒絕驗(yàn)視的物品，一律不予收寄……”針對(duì)國(guó)家郵政局推出的快遞實(shí)名制，工作人員告訴晚報(bào)記者，他們也按規(guī)定做，但真正落實(shí)起來，有一定難度。
建議需管理部門和市民共同努力
接受記者采訪的幾家快遞業(yè)務(wù)員都強(qiáng)調(diào)，在落實(shí)快遞實(shí)名制中遇到了一些問題，要求業(yè)務(wù)員在收件過程中嚴(yán)格執(zhí)行，但是很多操作從上到下都缺乏實(shí)施細(xì)則。快遞實(shí)名制要真正推行、落實(shí)，需要國(guó)家有關(guān)管理部門和市民共同努力才行。
另外，如何確保收件物品安全？業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的做法都是一致的：收件時(shí)開箱檢查，當(dāng)面驗(yàn)視，沒有違禁品就可以收件了。
據(jù)媒體報(bào)道，對(duì)快遞實(shí)名制“困局”，有物流專家表示，快遞實(shí)名制在推行初期遭遇困難是顯而易見的。快遞是否實(shí)名制對(duì)企業(yè)來說是有一定負(fù)面影響的。其理由有三：其一，現(xiàn)在的快遞企業(yè)遍地都是，為攬活，實(shí)名制會(huì)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中被人為放棄；其二，市民擔(dān)心快遞實(shí)名導(dǎo)致的信息泄露；其三，快遞實(shí)名制在執(zhí)行當(dāng)初就缺乏實(shí)施細(xì)則，從上到下都沒有完整的措施，也導(dǎo)致難執(zhí)行。因而，快遞實(shí)名制要全面推行，一定要解決實(shí)施細(xì)則、群眾意識(shí)及信息泄露的查處問題。
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